Condiciones Generales de Uso y Venta

Romancia es un servicio de entretenimiento para adultos que ofrece compañeros virtuales impulsados por inteligencia artificial (IA). Las conversaciones, personajes, imágenes y cualquier otro contenido producido por el Servicio son completamente ficticios y generados por modelos de IA. Ningún personaje corresponde a una persona real; cualquier parecido sería pura coincidencia.

El Servicio puede generar contenido de carácter explícito (textos e imágenes), destinado exclusivamente a un público adulto y consentidor.

El acceso al Servicio está estrictamente reservado a personas de 18 años cumplidos, o de la mayoría de edad legal aplicable en su país de residencia si es superior. Al crear una cuenta, declaras y garantizas cumplir esta condición.

El editor se reserva el derecho de suspender o eliminar cualquier cuenta en caso de duda razonable sobre la edad de su titular, sin previo aviso ni indemnización.

La creación de una cuenta requiere una dirección de correo electrónico válida y una contraseña, o el uso de un proveedor de identidad externo (p. ej. Google). Te comprometes a proporcionar información exacta y a mantenerla actualizada.

Tus credenciales son estrictamente personales y confidenciales. Eres responsable de toda actividad realizada desde tu cuenta. En caso de uso no autorizado o de fallo de seguridad, debes informarnos sin demora a través de los datos de contacto indicados en el Aviso legal.

Está prohibido crear varias cuentas con el fin de eludir los límites del Servicio (en particular los corazones gratuitos).

El Servicio se basa en una moneda virtual, los «corazones», que permite acceder a determinadas funciones (envío de mensajes, generación de imágenes, etc.). Se ofrecen packs de corazones y suscripciones de pago.

Los pagos son procesados de forma segura por nuestro proveedor Stripe. No almacenamos ningún dato bancario. Los precios se muestran con todos los impuestos incluidos.

Las suscripciones se renuevan automáticamente en cada vencimiento (mensual o anual según el plan elegido). Puedes cancelar en cualquier momento desde tu cuenta o a través del portal de gestión de Stripe; la cancelación surte efecto al final del período en curso, que sigue siendo exigible, sin reembolso prorrateado.

Los corazones no tienen ningún valor monetario. No son transferibles, ni canjeables por dinero, ni intercambiables fuera del Servicio. Los corazones no utilizados se pierden si se elimina la cuenta.

Los corazones consumidos y los contenidos digitales ya generados (mensajes, imágenes) constituyen bienes digitales consumidos: no son reembolsables, salvo obligación legal en contrario.

De conformidad con el Derecho de la Unión Europea, dispones en principio de un plazo de desistimiento de 14 días para las compras en línea. Sin embargo, al comprar corazones o una suscripción, solicitas la ejecución inmediata del servicio y la entrega inmediata del contenido digital: consientes expresamente esta ejecución inmediata y reconoces renunciar a tu derecho de desistimiento respecto al contenido ya suministrado, de conformidad con el artículo L221-28 del Código de Consumo francés.

Cualquier solicitud relativa a un pago puede enviarse a través de los datos de contacto indicados en el Aviso legal.

Está estrictamente prohibido utilizar el Servicio para:

• generar, solicitar o difundir contenido ilegal según el Derecho francés o el de tu país de residencia;
• cualquier representación de menores, real o simulada, en un contexto sexual — tolerancia cero: eliminación inmediata de la cuenta y denuncia a las autoridades competentes;
• crear personajes que imiten a personas reales sin su consentimiento (suplantación de identidad, «deepfakes»);
• incitar al odio, a la violencia o a la discriminación, o hacer apología de actos delictivos;
• intentar eludir las medidas de seguridad o de moderación, extraer datos de forma masiva, perturbar el funcionamiento del Servicio o revender el acceso al Servicio.

Cualquier incumplimiento de estas normas puede conllevar la suspensión o eliminación inmediata de la cuenta, sin reembolso de los corazones ni de las suscripciones en curso, sin perjuicio de cualquier acción judicial.

Nos esforzamos por garantizar un acceso continuo al Servicio, sin poder garantizar una disponibilidad ininterrumpida. El Servicio puede suspenderse temporalmente por mantenimiento, actualización o en caso de fuerza mayor.

Las funciones del Servicio pueden evolucionar. Nos reservamos el derecho de añadir, modificar o retirar funciones, incluidos los modelos de IA utilizados, sin que ello dé derecho a indemnización.

El Servicio, su marca, su interfaz, sus logotipos y todos sus componentes de software son propiedad exclusiva del editor o de sus licenciantes. Queda prohibida toda reproducción, extracción o representación no autorizada.

Los contenidos generados por la IA a petición tuya (conversaciones, imágenes) se te conceden para un uso estrictamente personal y no comercial. No puedes revenderlos ni presentarlos como creaciones humanas con fines comerciales.

Los compañeros virtuales son programas informáticos. Las conversaciones son ficticias y en ningún caso constituyen consejos médicos, psicológicos, jurídicos, financieros o profesionales. El Servicio se ofrece únicamente con fines de entretenimiento. Si te encuentras en una situación de angustia, acude a un profesional de la salud o a un servicio de ayuda.

Al ser generados por modelos de IA, los contenidos pueden ser inexactos, incoherentes o inapropiados a pesar de nuestras medidas de moderación. Utilizas el Servicio con pleno conocimiento de ello.

En la medida permitida por la ley, la responsabilidad total del editor en virtud del Servicio se limita al importe que hayas pagado efectivamente durante los últimos doce (12) meses. Nada en las presentes Condiciones excluye la responsabilidad que no pueda limitarse según el Derecho aplicable.

Podemos modificar las presentes Condiciones en cualquier momento, en particular para reflejar cambios legales o funcionales. La versión vigente, fechada, se publica en esta página. En caso de modificación sustancial, los usuarios serán informados por cualquier medio apropiado (banner, correo electrónico). El uso continuado del Servicio tras la entrada en vigor de las nuevas Condiciones implica su aceptación.

Las presentes Condiciones se rigen por el Derecho francés. En caso de litigio, las partes procurarán encontrar una solución amistosa antes de emprender cualquier acción judicial.

De conformidad con la normativa europea, también puedes recurrir a la plataforma de resolución de litigios en línea (ODR) de la Comisión Europea. A falta de resolución amistosa, los tribunales franceses serán competentes, sin perjuicio de las normas imperativas de competencia aplicables a los consumidores.